在技​​术创新正在迅速改变行业的时代,将人工智能 (AI) 融入业务仍然是受到密切关注的主题。 美国人口普查局最近的调查结果显示,人工智能在商业领域的渗透程度没有预期那么广泛,描绘了一幅谨慎采用和显着挑战的景象。

采用率低迷:仔细观察数字

尽管人们大肆宣传人工智能彻底改变商业运营的潜力,但现实却与之相反。 美国人口普查局的数据显示使用率不大,信息领域的使用率仅略高,为 13.8%。 一项调查进一步强调了这种低迷的采用率,该调查强调只有 6.5% 的企业计划在不久的将来采用人工智能。 这些统计数据表明,尽管市场多元化,但对于是否超越 2018 年建立的基础统计数据犹豫不决。

阻碍人工智能广泛采用的主要障碍之一是其实施和集成的相关成本。 企业面临着将人工智能系统与许多现有技术和关键的实时业务运营相集成的艰巨任务。 对人工智能功能根据特定业务需求进行定制的要求以及可见成本效益的必要性增加了复杂性和财务负担。 而且,人工智能融入银行等核心业务功能需要精准,不能靠猜想。 这些因素共同导致企业不愿大力投资人工智能技术。

影响人工智能增长的经济环境和怀疑论

以成本不断上升和利率上升为特征的更广泛的经济环境给人工智能的采用带来了额外的挑战。 这种财务压力不仅限于企业,还延伸到其全球客户群,影响采购决策和新技术投资。 此外,随着通用人工智能的出现,人工智能不断发展的前景受到了热情和批判性的怀疑。 人工智能技术的复杂性和拼凑性质,加上它们无法完全复制人类的判断和解释,引发了人们对其在商业环境中的实际功效的怀疑。

人工智能集成中的人为因素

围绕商业人工智能的讨论不仅仅集中在技术和财务方面。 人们越来越认识到这个等式中的人为因素。 人工智能像其他人类一样与人类建立联系的能力有限,这带来了重大挑战,特别是在以客户为中心的环境中。 人工智能无意中导致客户沮丧或法律纠纷的风险不容忽视。 此外,人工智能可能导致劳动力减少的观点引发了关于实际效率提升与人类专业知识和判断力潜在损失的争论。

商业人工智能的审慎方法

潜力与谨慎的结合标志着人工智能在商业领域的格局。 虽然人工智能无疑提供了从数据分析到自动报告的一系列应用,但其局限性以及更广泛的经济和技术挑战需要采取谨慎的方法。 人口普查局的调查结果和随后的讨论强调了普遍的谨慎情绪。 这种谨慎反映了更广泛的人性,以乐观和务实的态度来对待变革性技术。 随着人工智能的不断发展,它在商业中的作用可能会扩大。 尽管如此,这种增长仍将受到对成本、集成、效率以及商业世界中不可或缺的人性化价值的持续考虑的影响。